Результаты телефонного опроса покупателей конвейерного оборудования Аконит
Вопросы для оценки конкурентоспособности в ходе телефонного интервью:
- Оцените сотрудничество с компанией «Аконит» по коммерческим вопросам (условия поставки, сроки поставки и т. п.)?
- Оцените ценовую политику «Аконит» в соотношении цена/качество?
- Существуют ли компании, которые поставляют оборудование для вас лучше, чем «Аконит»?
- Кого из поставщиков оборудования Вы могли бы назвать по сопоставимым критериям выше, чем «Аконит»?
- Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию «Аконит» другой компании в качестве поставщика оборудования?
Характеристика специалистов участвующих в телефонном опросе
Всего по блоку вопросов «Маркетинг» было опрошено 4 специалиста.
Следует отметить, что в одной компании из трех исследуемых специалист отдела «Управление закупок оборудования и услуг», взаимодействующий по проекту с компанией «НПО «Аконит», на момент опроса находился на длительном больничном (ПАО «Магнитогорский Металлургический Комбинат»). Поэтому ответы данного сотрудника в отчете не представлены. Опрошенный представитель компании ММК ответил на блоки вопросов: «Упаковка и доставка», «Эксплуатация оборудования» и «Маркетинг».
В таблице ниже указаны должности и контактные данные респондентов, отвечавших на вопросы блока «Маркетинг».
Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Маркетинг»
|
Наименование компании |
Номер телефона |
Должность специалиста |
|
ПАО «Северсталь» |
8 (8202) 53-08-97 |
Менеджер по закупкам. Управление операционных закупок |
|
ПАО «Уралкалий» |
8 (34253) 6-36-67 |
Менеджер склада, отдел складского хранения |
|
ПАО «Уралкалий» |
8 (34242) 9-56-46 |
Ведущий специалист отдела по закупке горно-шахтного, конвейерного и вспомогательного оборудования дирекции по закупкам |
|
ПАО «ММК» |
8 (3519) 24-94-06 |
Экономист управления закупок оборудования и услуг |
Источник данных: сведения MegaResearch
Результаты расшифровки телефонных опросов
Блок «Маркетинг» содержит 5 вопросов, оценивающих конкурентоспособность АО «НПО «Аконит». Результаты расшифровки телефонных опросов представлены ниже.
Вопрос №1: Оцените сотрудничество с компанией «Аконит» по коммерческим вопросам (условия поставки, сроки поставки и т. п.)?
|
ПАО «Северсталь» |
ПАО «Уралкалий» |
ПАО «ММК» |
|
Сотрудничество в целом — 7 Условия поставки — 6 Работа с клиентом — 8 Сроки поставки — 6 |
Сотрудничество в целом — 10/10 Условия поставки — 8/10 Работа с клиентом — 9/10 Сроки поставки — 8 |
Сотрудничество в целом — 10 Условия поставки — 9 (были разночтения, наши заказчики меняли сроки. С нашей стороны менялись условия поставки, «Аконит» все нормально сделал, но осадок остался). Работа с клиентом — 10 (с менеджерами всегда находили общий язык, очень хорошие технические специалисты, выдерживали многочасовые пытки «Гидрометом») Сроки поставки — 10 |
Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»
Вопрос №2: Оцените ценовую политику «Аконит» в соотношении цена/качество?
|
ПАО «Северсталь» |
ПАО «Уралкалий» |
ПАО «ММК» |
|
Оценка 6, потому что снизил бы стоимость, сейчас слишком высокая (насколько, не готов ответить, коммерческая тайна) |
Оценка 8, т. к. хотелось бы ниже цену, качество устраивает (ведущий специалист отдела по закупке горно-шахтного, конвейерного и вспомогательного оборудования дирекции по закупкам) |
Оценка 10, так как одним из основных критериев оценки предложений для нас является цена. Если бы она нас не устраивала, мы бы с вами не работали |
Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»
Вопрос №3: Существуют ли компании, которые поставляют оборудование для вас лучше, чем «Аконит»?
|
ПАО «Северсталь» |
ПАО «Уралкалий» |
ПАО «ММК» |
|
Да. Не готов назвать конкретные компании, коммерческая тайна |
Коммерческая тайна |
Нет таких компаний |
Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»
Вопрос №4: Кого из поставщиков оборудования Вы могли бы назвать по сопоставимым критериям выше, чем «Аконит»?
|
ПАО «Северсталь» |
ПАО «Уралкалий» |
ПАО «ММК» |
|
Коммерческая тайна |
Коммерческая тайна |
В России нет, только зарубежные, наверное. Европейские, не китайские |
Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»
Вопрос №5: Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию «Аконит» другой компании в качестве поставщика оборудования?
|
ПАО «Северсталь» |
ПАО «Уралкалий» |
ПАО «ММК» |
|
Оценка 7, основная проблема — это сроки |
Оценка 8, в целом быстро реагируют, идут на компромисс, стараются помочь (ведущий специалист отдела по закупке горно-шахтного, конвейерного и вспомогательного оборудования дирекции по закупкам) Оценка 10 (менеджер склада отдел складского хранения) |
Оценка 10, т. к. соотношение цены и качества вашей работы с клиентами, техническая составляющая (качество оборудования и разработанный для нас проект с учетом фантастических пожеланий) |
Источник данных: результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг»
Краткое резюме по результатам телефонного опроса
- Две из трех опрошенных компаний отметили, что не полностью удовлетворены сотрудничеством с компанией «Аконит» (не самый высокие оценки по таким параметрам, как условия поставки, работа с клиентом, сроки поставки). Наиболее негативно о вопросе сроков отзывался представитель компании ПАО «Северсталь».
- В то же время в компании ПАО «ММК» сотрудничеством с компанией довольны практически на 100%. Немного была снижена оценка по параметру «Условия поставки» из-за ситуации, связанной с внутренним заказчиком компании.
- Две компании указали, что цены АО «НПО «Аконит» слишком высокие. При этом в ПАО «Уралкалий» отметили, что качество оборудования их полностью устраивает. В ПАО «ММК» ценами и качеством продукции АО «НПО «Аконит» полностью довольны.
- На вопрос о конкурентах представители компаний ПАО «Уралкалий» и ПАО «Северсталь» ответить не готовы, так как эта информация является коммерческой тайной. В ПАО «Северсталь» отметили, что есть партнеры, которые поставляют оборудование лучше, чем «Аконит». В ПАО «ММК» отметили, что АО «НПО «Аконит» — единственный российский поставщик конвейерного оборудования, конкурентов здесь нет. В то же время европейское оборудование может конкурировать с оборудованием АО «НПО «Аконит».
- Представитель ПАО «Северсталь» склоняется к тому, что рекомендовать АО «НПО «Аконит» никому не будет из-за срыва сроков поставки. Респонденты из ПАО «Уралкалий» и ПАО «ММК» отметили, что скорее готовы рекомендовать компанию.
Данная информация является выдержкой из проведенного исследования. Для актуализации данных отправьте заявку.
