Поиск в глубину: качественные исследования
Экспертные интервью, глубинные интервью и фокус-группы — эти методы позволяют узнать, что думают и чего на самом деле хотят ваши клиенты. С их помощью можно получить ценные инсайты, которые помогут вам принимать взвешенные и обоснованные решения. Рассказываем, как наши специалисты применяют современные методы качественных исследований для решения ваших бизнес-задач.
Глубинные интервью
Глубинные интервью с потребителями помогают погрузиться во внутренний мир клиента. Изучение мнений и эмоций в приватной обстановке позволит более глубоко понять их потребности и мотивации. Это отличный способ узнать, как ваш продукт или услуга влияют на жизнь клиентов, и раскрыть их скрытые проблемы и ожидания:
- мы проводим глубинные интервью как обращаясь к личному опыту респондентов —конечных потребителей, так и апеллируя к корпоративным практикам представителей компаний;
- наши модераторы владеют требуемыми техниками установления доверительных контактов, погружения в особенности потребительского опыта, поиска инсайтов;
- глубинные интервью могут проводиться как в личном контакте face-to-face, так и с использованием дистанционных инструментов видеосвязи. Все зависит от задачи, аудитории и, конечно же, ваших предпочтений.
Экспертные интервью
Анализ экспертных мнений специалистов в области вашего бизнеса дает возможность получить развернутые ответы на вопросы, связанные с вашей отраслью. Мнения экспертов могут стать ценным источником информации для разработки и улучшения стратегий и принятия ответственных решений:
- в нашей команде работают высококлассные рекрутеры, способные договориться о проведении интервью с действительно авторитетными профессионалами;
- экспертные интервью проводят аналитики, работающие над соответствующими проектами, что позволяет обеспечивать ощутимую глубину погружения в тему и общение максимально на равных.
Фокус-группы
В ходе проведения фокус-групп появляется возможность собрать несколько мнений одновременно. Групповое обсуждение темы позволяет выявить различные точки зрения, обнаружить новые идеи и понять потребности клиентов. Участники фокус-групп могут поделиться своим опытом и стать ценными советчиками для вашего бренда.
Мы организовываем фокус-группы как в классическом варианте совместного личного присутствия участников в одном месте, так и с использованием дистанционных инструментов видеосвязи. Второй вариант особенно актуален для сложнодостижимых аудиторий и в условиях ограниченности возможностей для перемещения (респонденты в разных городах, повышенная плотность рабочего графика и пр.).
Использование современных методов качественных исследований позволит вашей компании получить серьезные преимущества перед конкурентами. Вы будете точно знать потребности и предпочтения клиентов, поэтому сможете улучшить свои продукты и услуги так, чтобы потребители выбирали именно вас.
Ольга специализируется на проектах по маркетинговым исследованиям, бизнес-планам и стратегическому консалтингу.
